Clientividade: a arte de falar a linguagem do cliente

Sobre o Clientividade: a arte de falar a linguagem do cliente

Nesta edição com nova capa, nova introdução e prefácio de Luiza Helena Trajano, César Souza ensina a se conectar com o seu cliente na era digital. Em Clientividade, o consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade , explica em detalhes por que a razão de ser de qualquer negócio é o cliente e por que existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de aquiles do mundo dos negócios. Este livro é muito recomendado para quem: Quer estar mais próximo dos seus clientes; Entende que o cliente é a razão de ser de qualquer negócio; Quer lidar melhor com os clientes, seja qual for o seu cargo, negócio ou profissão; Precisa urgentemente vender mais e melhor; Deseja ser mais eficaz nas suas estratégias comerciais e de marketing; [...]