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SATISFACAO GARANTIDA - APRENDA A FAZER DA FELICIDADE UM BOM NEGOCIO
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SATISFACAO GARANTIDA - APRENDA A FAZER DA FELICIDADE UM BOM NEGOCIO

Marca: HARPERCOLLINS Referência: 9788595080270


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O que dizer de uma empresa em que o chefe paga dois mil dólares para os candidatos desistirem do treinamento se não estiverem satisfeitos? E, ainda, em que o mesmo chefe resolve pendengas de clientes? Bem-vindo à Zappos, uma empresa on-line que vende sapatos e entrega felicidade. Aqui o lema ?o cliente em primeiro lugar? é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seu

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Características


  • Editora: HARPERCOLLINS
  • Autor: TONY,HSIEH
  • ISBN: 9788595080270
  • Edição: 1
  • Ano de Edição: 2017
  • Encadernação: BROCHURA
  • Idioma: Português
  • Origem: Nacional
  • Formato: 23 x 16 x 2
  • Peso: 376
  • Número de Páginas: 256
  • Tipo: Livro
  • Assuntos Relacionados: BIO003000 - NEGÓCIOS