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SATISFACAO GARANTIDA - APRENDA A FAZER DA FELICIDADE UM BOM NEGOCIO
SATISFACAO GARANTIDA - APRENDA A FAZER DA FELICIDADE UM BOM NEGOCIO

SATISFACAO GARANTIDA - APRENDA A FAZER DA FELICIDADE UM BOM NEGOCIO

Estoque: 14 Marca: AGIR EDITORA Referência: 9788595080270


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O que dizer de uma empresa em que o chefe paga dois mil dólares para os candidatos desistirem do treinamento se não estiverem satisfeitos? E, ainda, em que o mesmo chefe resolve pendengas de clientes? Bem-vindo à Zappos , uma empresa on-line que vende sapatos e entrega felicidade. Aqui o lema o cliente em primeiro lugar é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham ? literalmente! ? no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneiras de inovar em seus negócios. Começando com um minhocário na infância até se tornar um bilionário aos trinta e poucos anos.

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  • Editora: AGIR EDITORA
  • Autor: HSIEH, TONY
  • ISBN: 9788595080270
  • Edição: 1
  • Ano de Edição: 2016
  • Encadernação: BROCHURA
  • Origem: Nacional
  • Peso: 360
  • Número de Páginas: 256
  • Tipo: Livro

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