Bem-vindo, volte sempre

Sobre o Bem-vindo, volte sempre

sta com Andrea Bentes Natal, 71 Comunicação é tudo, 73 O valor de ouvir, falar e se expressar, 74 Redes e atendimento, 76 Uma questão de ética, 79 Entrevista com Rosane Lucas, 81 Filmes, 83 Livro, 84 Site, 84 Portal 4 O time: a alquimia do sucesso, 85 A alquimia do atendimento, 86 A banda, um time perfeito, 88 Vícios e virtudes capitais no relacionamento da equipe, 91 Atenção às conexões, 96 Jeremias e suas conexões, 97 A rede de clientes internos, 98 Jogando contra, 105 A rede da motivação, 106 Entrevista com Roland Villard, 109 Filmes, 111 Livros, 113 Site, 113 Portal 5 O bom ambiente, 115 A supercasa, 116 O sistema 5S: valorizar e conservar o local de trabalho, 118 Apresentação pessoal: parte do bom ambiente, 124 Rede de segurança no trabalho, 125 As águas de Santa Bárbara do Norte, 131 A rede da responsabilidade ambiental, 135 Entrevista com José Antônio de Barros, 139 Filmes, 141 Anexos I. Vocabulário técnico, 143 II. Alfabeto fonético internacional, 150 Bibliografia, 151